Richtlinie für Stornierungen und Rückerstattungen

Unsere Richtlinie für Stornierungen und Rückerstattungen sorgt für eine faire Regelung bei der Buchung unserer Fahrservices. Da wir Fahrzeuge und Chauffeure exklusiv für Ihre Buchung reservieren und blockieren, gelten für alle Stornierungen die nachfolgenden Bedingungen.

Stornierungen und Rücktritt durch den Kunden

Sie können Buchungen für unsere Fahr- und Limousinenservices jederzeit vor Fahrtantritt stornieren. Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich schriftlich per E-Mail unter info@navigo-limousinen.com.

Stornierungsgebühren

Sollte eine Fahrt durch den Kunden abgesagt werden, erlauben wir uns, je nach Zeitpunkt der Stornierung, folgende Gebühren zu erheben:

• Bis 48 Stunden vor dem geplanten Fahrtantritt: Kostenlose Stornierung. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen vollständig zurückerstattet.

• Zwischen 24 und 48 Stunden vor dem geplanten Fahrtantritt: Es werden 50 % des vereinbarten Fahrpreises als Stornierungsgebühr fällig. Die restlichen 50 % werden zurückerstattet.

• Weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Fahrtantritt oder bei Nichterscheinen (No-Show): Es erfolgt keine Rückerstattung. Die Stornierungsgebühr beträgt in diesem Fall 100 % des vereinbarten Fahrpreises.

Rückerstattungen

Sobald Ihre schriftliche Stornierung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir benachrichtigen Sie darin auch über die Genehmigung und die genaue Höhe Ihrer Rückerstattung gemäss unseren Stornierungsbedingungen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie sofort bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb weniger Werktage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann manchmal einige Tage dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter info@navigo-limousinen.com.

Besondere Vereinbarungen und Pauschalangebote

Individuell vereinbarte Sonderkonditionen oder Rabatte für Langzeitbuchungen und Events werden bei einer Stornierung individuell geprüft. Die regulären, oben genannten Stornierungsgebühren gelten als Basis, sofern im Angebot nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei allen Fragen zu Ihren Buchungen, Stornierungen oder Rückerstattungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:

• E-Mail: info@navigo-limousinen.com

• Postadresse: Kantonsstrasse 130, 6048 Horw